Sírvase este post a modo de pataleta de las más rabiosas que se puedan tener. Tengo una mezcla de sensaciones de rabia, impotencia, desesperación y humillación. Todo ello carecería de mayor importancia si fuera un hecho aislado. La cosa se agrava cuando lo hablas con más gente y todo el mundo te explica su experiencia y a cual peor. Por si el vaso no estuviera suficientemente lleno un familiar muy próximo me explia que está sufriendo en propia carne otro suceso digno de mención.

El tema se puede resumir en una sola palabra Telecomunicaciones. Entre voz y datos hay para escribir un libro. Lo peor de todo …. el momento de reclamar o solicitar intervención técnica. No voy a enumerar los distintos trances y experiencias que me han relatado pero si quiero hacer una QUEJA EXTENSIVA a TODAS LAS EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES. Sean de voz fija, móvil o datos (ADSL):

Empresas de Servicios de Telecomunicaciones

Señores míos, hagan el favor de ponerse las pu.as pilas.

  1. El servicio de atención al cliente es para ayudarlo, no para marearlo.
  2. El que atiende debe tranquilizar al cliente y no sacarle de quicio.
  3. La letra pequeña de los contratos debería ser para establecer garantías para AMBAS partes y no para poder ROBAR a los clientes con la ley en la mano.
  4. El servicio técnico está para buscar y dar soluciones y no para quitarse las pulgas de encima.
  5. Si marketing y/o comercial establece un sistema fácil para adquirir clientes no debería martirizar a los mismos para que estos puedan darse de baja.
  6. Si se ofrecen 20 Megas que sean 20 y si han de ser 19 … pues ofrecer 19.
  7. Si algo no funciona y no va a funcionar … pues no ponerlo a la venta.

Se admiten sugerencias, razón : comentarios.

Salu2 1000

Vador (un usuario más que está hasta el gorro).

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